Preguntas frecuentes

Somos un servicio de análisis clínicos con resultados rápidos (desde 24h) y seguimiento con profesionales sanitarios. Puedes reservar online o hablando con nuestro equipo por WhatsApp.

Cuéntanos qué te preocupa o qué quieres saber de tu salud, con o sin volante médico, y te decimos exactamente qué necesitas. Reservas cuando te venga bien, te atendemos con cercanía y respaldo médico real, y te acompañamos hasta que entiendes tus resultados, no solo hasta que te los entregamos.

Nos especializamos en tres áreas: analítica a medida, genética y bienestar. No somos un catálogo de pruebas para que adivines cuál pedir: te guiamos hacia lo que de verdad necesitas conocer de tu cuerpo, con respaldo médico en cada paso.

Tenemos nuestro centro 360° en Madrid en Calle Caracas 6 en Chamberí, además de una red de más de 20 puntos en Madrid, Valencia, Barcelona, Sevilla, Málaga y Mallorca. El servicio a domicilio está disponible en Madrid Centro, dentro de la M-30. Al reservar puedes comprobar la disponibilidad exacta en tu dirección; seguimos creciendo para acercar la sanidad de proximidad a más zonas.

Sí, ofrecemos Klarna en el checkout — puedes fraccionar el pago en varias cuotas sin coste añadido, visible antes de confirmar.

Sí, desde el enlace de tu confirmación puedes reprogramar sin coste hasta 24h antes de la cita.

Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y te ayudamos a reprogramar. Si avisas con poco margen, puede aplicarse una penalización según el punto.

Depende de la prueba — lo indicamos en tu email de confirmación y en la pantalla de «Antes de tu cita». Como referencia general, la mayoría de analíticas piden 8 horas de ayuno.

Tu DNI, NIE o pasaporte, y la confirmación de la reserva (te la enviamos por email y puedes mostrarla desde el móvil).

Depende de la prueba, desde unas horas hasta varios días. El plazo exacto está siempre visible en la ficha de cada prueba antes de reservar.

Por email, con acceso privado solo para ti. Desde ahí puedes agendar una cita de seguimiento con médico o nutricionista si tu prueba lo incluye.

Sí — muchas pruebas incluyen una consulta de seguimiento. Si la tuya no la incluye, puedes reservarla aparte desde tu portal de resultados.