Preguntas frecuentes
Todo lo que no depende de una prueba en concreto — para eso, cada ficha tiene su propia FAQ.
Sobre Nurdoc
¿Qué es Nurdoc?
Somos un servicio de análisis clínicos con resultados rápidos (desde 24h) y seguimiento con profesionales sanitarios. Puedes reservar online o hablando con nuestro equipo por WhatsApp.
¿En qué ciudades tenéis puntos de extracción?
Actualmente en Madrid, Valencia, Barcelona y Sevilla. Cambia de ciudad arriba a la derecha para ver los puntos y precios de tu zona.
¿Es Nurdoc una clínica?
No exactamente — trabajamos con laboratorios acreditados y puntos de extracción, sin las esperas ni la rigidez de una clínica tradicional.
Reserva y pago
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, ofrecemos Klarna en el checkout — puedes fraccionar el pago en varias cuotas sin coste añadido, visible antes de confirmar.
¿Puedo cambiar la fecha de mi cita?
Sí, desde el enlace de tu confirmación puedes reprogramar sin coste hasta 24h antes de la cita.
¿Qué pasa si no puedo acudir a mi cita?
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y te ayudamos a reprogramar. Si avisas con poco margen, puede aplicarse una penalización según el punto.
El día de la prueba
¿Necesito ir en ayunas?
Depende de la prueba — lo indicamos en tu email de confirmación y en la pantalla de «Antes de tu cita». Como referencia general, la mayoría de analíticas piden 8 horas de ayuno.
¿Qué debo llevar el día de la cita?
Tu DNI, NIE o pasaporte, y la confirmación de la reserva (te la enviamos por email y puedes mostrarla desde el móvil).
Resultados
¿Cuánto tardan los resultados?
Depende de la prueba, desde unas horas hasta varios días. El plazo exacto está siempre visible en la ficha de cada prueba antes de reservar.
¿Cómo recibo mi informe?
Por email, con acceso privado solo para ti. Desde ahí puedes agendar una cita de seguimiento con médico o nutricionista si tu prueba lo incluye.
¿Puedo hablar con alguien para entender
mi resultado?
Sí — muchas pruebas incluyen una consulta de seguimiento. Si la tuya no la incluye, puedes reservarla aparte desde tu portal de resultados.
¿No encuentras tu respuesta?
Nuestro equipo responde rápido por WhatsApp — sin esperas de centralita.
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EscibenosEstamos aqui para ayudarte
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